Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „U ŹRÓDŁA SMAKU”

1. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym sklep internetowy dostępny pod adresem: uzrodlasmaku.pl jest:

AXIN GROUP Sp. z o.o.
ul. Ozimska 77B lok. 110, 45-370 Opole
NIP: 7543352793, REGON: 522973543, KRS: 0000989953

Kontakt ze Sprzedawcą:

• E-mail: kontakt@uzrodlasmaku.pl
• Telefon: +48 459 257 372

Sprzedawca jest stroną umów sprzedaży zawieranych z Klientami za pośrednictwem Sklepu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z zawodowym charakterem działalności.
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
• Towar / Produkt – śniadania oraz inne artykuły spożywcze oferowane w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
   • urządzenia z dostępem do Internetu,
   • aktualnej przeglądarki internetowej,
   • aktywnego adresu e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz niniejszym Regulaminem.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku jego nieprawidłowości lub braku możliwości realizacji.

5. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
   • płatność gotówką przy odbiorze lub dostawie (jeśli dostępna).
2. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24).
3. Za moment dokonania płatności uznaje się:
   • zaksięgowanie środków na rachunku Sprzedawcy lub
   • potwierdzenie transakcji przez operatora płatności.
4. W przypadku anulowania zamówienia opłaconego online, zwrot środków następuje za pośrednictwem operatora płatności w terminie do 14 dni roboczych.

6. Dostawa i odbiór

1. Sprzedawca oferuje odbiór osobisty oraz dostawę produktów.
2. Miejsce przygotowania i odbioru zamówień:
   ul. Strumykowa 7, klatka A, Świeradów-Zdrój.
3. Odbiór osobisty możliwy jest w godzinach: 9:30 – 10:00.
4. Dostawy realizowane są w godzinach 10:00 – 10:30 na obszarze obsługiwanym przez Sprzedawcę.
5. Koszt dostawy wynosi 5 zł za każde zamówienie.
6. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru zamówienia w wyznaczonym przedziale czasowym.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie terminowej realizacji dostaw, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne, zdarzenia losowe, utrudnienia komunikacyjne).

7. Charakter produktów

1. Produkty oferowane w Sklepie stanowią artykuły spożywcze:
   • łatwo psujące się,
   • przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta,
   • o krótkim terminie przydatności do spożycia.
2. Produkty są przygotowywane na bieżąco, zgodnie ze złożonym zamówieniem.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   • w których przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
   • w których przedmiotem świadczenia są produkty przygotowywane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Śniadania oferowane przez Sprzedawcę spełniają powyższe przesłanki, wobec czego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

9. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną: kontakt@uzrodlasmaku.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis niezgodności lub wady,
   • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient informowany jest drogą elektroniczną.

10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest AXIN GROUP Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
   • realizacja zamówień,
   • obsługa płatności,
   • kontakt z Klientem,
   • realizacja obowiązków prawnych (np. podatkowych),
   • ewentualna obrona roszczeń.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy),
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień (np. operatorzy płatności, dostawcy IT).
5. Klient ma prawo do:
   • dostępu do danych,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • przenoszenia danych.
6. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
2. Dostępne są w szczególności:
   • mediacja,
   • stałe polubowne sądy konsumenckie,
   • platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Skorzystanie z powyższych metod jest dobrowolne.

12. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych,
   • działania osób trzecich,
   • siłę wyższą (np. awarie sieci, klęski żywiołowe).
2. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.

13. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane zdarzeniami niezależnymi od jego woli, w szczególności: klęskami żywiołowymi, awariami infrastruktury, działaniami administracyjnymi lub przerwami w dostawie mediów.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmian organizacyjnych lub technicznych,
   • zmiany sposobu świadczenia usług.
3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu.
4. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich złożenia.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Konsumentów.